Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Mova
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 7 a 10 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación.
¿Es seguro comprar en Mova?
Totalmente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL para encriptar todos tus datos personales y bancarios, garantizando una transacción 100% segura.